Artimiausi mokymai
Klientų aptarnavimo mokymai
VILNIUS Dalyvių skaičius: iki 15 Lektorius: Mindaugas Lastauskas
Derybos su Urviniu žmogumi
VILNIUS Dalyvių skaičius: iki 15 Lektorius: Mindaugas Lastauskas
Klientų aptarnavimo mokymai
VILNIUS Dalyvių skaičius: iki 15 Lektorius: Mindaugas Lastauskas
Video blogas
Pasakokite istorijas savo klientams apie kitus (panašius) į juos klientus. Istorijas žmonės mėgsta ir gerai atsimena.
Small talk‘ų metu nekalbėkite apie orą. Visi kalba. Ar norite būti kaip visi?
Nepervertinkite logikos. Didžioji dalis žmonių vadovaujasi jausmais.
Kurkite ir puoselėkite asmeninius santykius su savo klientais. Jie visada unikalūs, jų neįmanoma nukopijuoti.
Niekada nepriimkite pirmo pasiūlymo (net jei jis tinka). Visada derėkitės.
Pasistenkite prisitaikyti prie kliento bendravimo būdo. Klientui turi atrodyti, kad jis bendrauja su tokiu pačiu žmogumi kaip jis pats.
Niekada nemeskite iššūkio kito žmogaus tikėjimui (netikėjimui). Net jei tai tikėjimas, kad žemė yra plokščia.
Temas, nesusijusias su darbu, rinkitės tas, kurios patinka klientui, o ne Jums.
Jei bendraujant su klientu daugiau kalbate Jūs, vadinasi kažką darote negerai.
Apranga visuomet yra svarbi. Net jie ji Jums ir nėra svarbi.
Humoras visuomet labai suartina ir gerai tirpdo ledus. Bet jei neturite humoro jausmo – nejuokaukite.
Kuo daugiau gyvo kontakto, tuo greičiau susiformuoja ryšys. Netingėkite pajudinti savo užpakalio.
Nuoširdus prisipažinimas, kad kažko nežinote visuomet yra geriau nei išsisukinėjimas ir „makaronų kabinimas“.
Nevenkite sakyti komplimentų savo klientams. Net jei ir esate tikras šiaurietis lietuvis.
Susidraugaukite su savo klientais socialiniuose tinkluose. Nebūkite skūpūs „laikų“ jų post‘ams.
Smulkios dovanėlės visuomet stiprina draugystę. Išskyrus per Kalėdas. Paieškokite originalesnių progų (pvz. Vasario 16).
Vėluoti – labai neprofesionalu. Net jei priežastys objektyvios.
Apie konkurentus – kaip apie mirusius. Arba gerai, arba nieko.
Ieškokite su savo klientais bendrumų (bendras gimtas miestas, universitetas, hobiai,…). Bendrumai padeda sukurti draugišką ryšį.
Agresyvus, atakuojantis pardavimo stilius efektyvus tik filmuose. Žmonės nemėgsta, kai juos spaudžia.
Pagirti kliento ofisą ar jame stovinčia Kalėdų eglutę – visuomet gera mintis.
Atsiliepimai
Nuo visos mūsų komandos didelis ir nuoširdus ačiū už informatyvius ir vertingus mokymus! 😊Eglė Dziakevičiūtė - UAB „Drogas“ marketingo specialistė (``Media mokymai``)
Jaučiamės smarkiai papildžiusios savo žinių bagažus 😉
Ačiū Mindaugui, už žaismingą, įtraukiantį ir tuo pačiu konkrečios ir labai naudingos informacijos suteikiantį seminarą! Vienas iš tų retų atvejų, kuomet online seminaras ne tik, kad neprailgo, bet kolektyvui norėjosi, kad tęstųsi kuo ilgiau 🙂Irma Bandzevičiūtė - Stankuvienė - ``Žalgirio arena`` Personalo vadovė
Mokymus ir seminarus vertinu skeptiškai. Tiksliau, skeptiškai vertinu lektorius. Dažniausiai jie būna dviejų tipų: sausi, kaip perdžiūvęs rastas, nuo realybės atitrūkę teoretikai arba charizma persisunkę visagaliai, kurie parduoda/parsiduoda vos pravėrę duris. Pastarieji įkvepia, užveda, tačiau jų magiškas impulsas baigiasi vos tik susiduri su pirma nesėkme ir supranti, kad tu nesi jis. Mindaugas yra meistras. Savo mokymuose jis demonstruoja įgimtą sugebėjimą parduoti, tačiau kiekvieną savo žodį jis gali paremti teorijomis, praktiniais išskaičiavimais, statistika, analize… Apie pardavimus jis kalba lengvai, paprastai, suprantamai, tačiau visi jo žodžiai turi betoninį pagrindą, kurį sulipdė ne tik teorijos, bet ir įspūdingos lektoriaus praktinės žinios.TADAS ŠIRVINSKAS - UAB „Kauno diena“ direktorius
Įvertinsiu Mindaugo darbą keliomis kryptimis:V. ROMEIKA - ``Olympic Casino Group Baltija`` Head of marketing and sales department („Media mokymai“)
Turinys. Jis kompleksiškas ir grįstas praktika – tokį produktą reikėtų vertinti kaip itin kokybišką, kadangi rinkoje didžioji dalis mokymų statoma tiesiog ant teorijos ir iškalbos talento, o tai reiškia, kad didžioji dalis auditorijos įgytų žinių taip ir nepanaudos. Mindaugas puikiai sugeba sukonstruoti savo perduodamą know-how į instrumentą, kurį klausytojas gali naudoti vos tik pabaigęs mokymų kursą. Kalbant apie Media mokymus – pats turinys atitinka šių dienų praktinių žinių poreikį t.y. padengiamos raktinės temos, kurios yra paremtos argumentuota praktika bei up-to-date tyrimais. Neabejoju, kad programoje vertę ras tiek entry-mid level rinkodaros specialistai, tiek senior manageriai pagilindami žinias.
Dėstymas. Akivaizdu, kad jam pačiam labai patinka tai, ka jis daro, o tai tik užtikrina aukštą mokymų kokybę. Tiek verbalinė ekspresija, tiek empatija auditorijai įtraukia klausytojus į programą skatinant būti aktyviems.
Turėjau puikią patirtį ir neabejotinai rekomenduosiu Mindaugą savo profesinei aplinkai. Sekmės!
Labai rekomenduoju šiuos media mokymus visiems praktikams dirbantiems reklamos ir marketingo srityje. Mindaugas, kaip praktikas, dirbęs tiek media agentūros, tiek media nešėjų (TV, lauko reklamos ir kt. ) pusėje, puikiai išmano visus media niuansus, ko tikrai niekada nepasako nei agentūros, nei patys reklamos nešėjai. Po šių mokymų geriau suprasite „su kuo valgoma“ media. Sužinosite galimas medijų manipuliacijas skaičiais, išmoksite, kaip reikia vertinti jų pateikiamas ataskaitas ir diagramas. Ir galų gale galėsite efektyviau susiderėti dėl media pirkimo sąlygų.Vaidotas Samuolis - OTC marketing manager at KRKA („Media mokymai“)
Ačiū, Mindaugui už profesionalius nerealius mokymus! “Trampas, Bransonas, Diana ir Geitsas prie vieno stalo. Žmonių elgsenos ir kūno kalbos pažinimo mokymai” – mokymai, kuriuos galime praktiškai pritaikyti ne tik darbe, bet ir asmeniniame gyvenime. Mokymai buvo informatyvūs, keliantys šypsenas ir diskusijas. Juose pažinome ir save ir kolegas, leido labiaus suprasti kokie mes panašūs arba skirtingi esame. Ačiū labai! Drąsiai rekomenduojame visiems ir mes norime dar!UAB ``Vilandra`` kolektyvas
Metropolio vertimų komanda po pirmųjų Mindaugo mokymų nutarė sudalyvauti dar trijuose, nes buvo taip gerai, kad vieno karto buvo per maža. Ačiū už suteiktas žinias, informaciją realiai pritaikomą darbinėse ir gyvenimiškose situacijose!Vaida Mastauskienė - UAB ``Metropolio vertimai`` direktorė
