diletantas

Entries by diletantas

Optimizmas. Paprastumas. Draugiškumas

 Jei siekiate, kad kliento veide nušvistų šypsena kaskart Jus pamačius, atminkite 3 žodžius – optimizmas, paprastumas ir draugiškumas. Visur, visada, kokia bebūtų situacija.Nesibėdavojat, nesiskundžiat, neverkšlenat, neapkalbinėjat kitų, atvirai reiškiat teigiamas emocijas, dėmesį fokusuojat į galimybes, o ne problemas;Net jei esat kiečiausias specas ar va(l)dovas Lietuvoje, turit būt paprastas ir šiltas. Arogancija, susireikšminimas, pasikėlimas būdingas...

Aš toks kaip ir mano klientas

 Jei norite patikti savo klientams (kad Jus mėgtų kaip žmogų, ne tik kaip savo srities profesionalą) turite užkoduoti ir nusiųsti jiems žinutę „aš toks kaip ir Tu“. Nesunku suvokti, kad jei klientas Jus mėgs, visi reikalai eisis gerokai sklandžiau. Kaip tai padaryti:📢Atkartokite kūno kalbą ir visą bendravimo manierą (su gyvu – gyviau, su ramesniu...

Esate partneris ar tiekėjas?

 Šia tema kalbėjau online seminare „Pardavimų psichologija 2020“. Išskyriau šiuos darbo su klientais principus: 📍Parduodate tai ko klientui reikia iš tikrųjų, o ne tai ko jis prašo (pastarąjį darbą atlieka kasininkai). Vadinasi pirma išsiaiškinate kaip, kas ir tik tada parduodate; 📍Gilinatės į kliento verslą. Jei klientų daug, tuomet į didžiausių ir svarbiausių; Kuriate asmeninius santykius. Darote tai...

Į klientą orientuota kultūra

 Jei norite tapti partneriu savo klientams, įmonėje turi vyrauti į klientą orientuota kultūra. Vis tik dažniau pastebiu, kad įmonėse vyrauja į produktą, o ne į klientus orientuota kultūra. Ką gi reiškia į klientą orientuota įmonės kultūra:- Kiekvienas darbuotojas yra pardavėjas. Įskaitant vadovus, teisininkus, buhalterius, technikus ir t.t. Visi turi suvokti, kad atlyginimus moka ne...

Kalėdinis vakarėlis

 Beveik visose įmonėse neatsiejamas gruodžio atributas yra Kalėdinis vakarėlis. Kai kam tai vienintelė diena metuose, kai iš spintos ištraukiamas kostiumas ir diena, kai koleges su tiesiais plaukais pamatysite garbanotas, o garbanotas išvysite ištiesintais 😊 Seksizmo čia neieškokite, pasipuošti visiems smagu 😊 Bet šie metai kitokie. Negalime švęsti, kaip esame įpratę. Ar tai reiškia, kad negalime...

Nepriklausomas nuo kliento

 Nepriklausomybė yra ne tik gražus žodis. Tai yra ir būtina sąlyga, kad Jus gerbtų klientai. Jei negerbs, apie jokią partnerystę negali būti nė kalbos. Išskirčiau trijų tipų nepriklausomybę nuo kiekvieno (koks didelis bebūtų) kliento:- Kompetencinė. Tai reiškia, kad nesileisite, kad klientas Jus mokytų, kaip Jums reikia dirbti;- Finansinė. Tai reiškia, kad dėl kliento išlaikymo...

Apie klientų pasitenkinimo tyrimus

 Ar tikrai žinome, ką apie mus galvoja mūsų klientai? Ar manome (spėliojame), kad žinome? Ar remiamės kietaisiais faktoriais? Atsakyti į šiuos klausimus padeda klientų pasitenkinimo tyrimai. Kodėl verta juos daryti? - Tyrimu galite apklausti VISUS klientus ir išgirsti ne tik tuos, kurie garsiau reiškia savo nuomonę; - Tyrimas bus daug objektyvesnė informacija, nei tai ką iš...

Pardavimų formulė 2020

 Garsioji Vinstono Čerčilio frazė „nėra nei amžinų draugų, nei amžinų priešų – tik amžini interesai“ turbūt yra nemirštanti. Ypač verslo aplinkoje. Mums kasdien eilė žmonių daro (ar bent jau stengiasi) įtaką. O geriausi įtakos meistrai yra tie, kurie sugeba tai daryti taip, kad įtakos objektas to net nejustų.Šių metų Pardavimų formulėje pristačiau pranešimą apie...

Kaip pasirinkti Jums tinkamus pardavimo mokymus ?

 Pardavimo mokymų lektorius esu linkęs skirstyti į dvi kategorijas – charizmatiškuosius nekasdieniškos patirties kūrėjus ir praktikus, kurių žodžiai remiasi realiu gyvenimu, bet mokymų forma daug žemiškesnė ir gerokai mažiau pompastiška nei pirmųjų.Mokymai darbuotojams nėra „eilinė diena ofise“, jiems tai šventė, nekasdieniškas renginys, kur galima kiek atitolti nuo darbinės rutinos, „pravėdinti galvą“ ir pasisemti naujų...
Informuojame, kad mūsų mokymų programos yra įtrauktos į Europos Sąjungos paramos programą. Norėdami gauti paramą mūsų mokymų programoms, kreipkitės vaida@pamo.lt arba +370 603 14818

Siekdami pagerinti Jūsų naršymo kokybę, statistiniais ir rinkodaros tikslais šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. cookies), kuriuos galite bet kada atšaukti pakeisdami savo interneto naršyklės nustatymus ir ištrindami įrašytus slapukus.