admin

Pradžiai klausimas – ar pardavėjai nori kuo dažniau iš kliento išgirsti „TAIP“? Atsakysite, kad „žinoma, kad taip“. Ir būsite visiškai teisūs. Bėda tik, kad pardavėjai to siekia visai be reikalo. Kodėl? Nes klientui pasakyti „TAIP“ yra labai lengva, saugu ir tai lengviausiai uždaro bet kokią diskusiją. Jeigu Jums siūlo tai ko Jums nereikia, ar siūlyme...

Myliu sekretores, biuro administratores ir asistentes. Ir man nesvarbu jų amžius, patirtis, plaukų spalva, kojų ilgis, nuotaika, gyvenimo būdas, moteris tai ar vyras. Myliu ne šiaip sau. Myliu nes pasirinkau mylėti. O pasirinkau mylėti todėl, kad jos (retais atvejais jie) ŽINO tai, ko nežinau aš. Kadangi aš taip pat noriu ŽINOTI, todėl pasirinkau mylėti....

Iki Kalėdų liko mažiau nei savaitė. Tad šį kartą apie lengvesnę temą aktualią ne tik pardavėjams – rankos paspaudimą. Šventiniu periodu lankome draugus, gimines, klientus, tad rankas spaudžiame gerokai dažniau nei paprastai. Todėl verta žinoti kaip tai yra daroma. Sakysite, kad nėra čia apie ką kalbėti. Deja, bet yra :) Tuoj pamatysite :) Pirmiausiai tai...

Small talk‘as. Lietuviškai smoltokas. Tai trumpas pokalbis nuo to momento kai Jus pasitiko klientas (arba retesniu atveju Jūs pasitikote klientą) iki kalbos apie tai, dėl ko susirinkote pradžios. Tai gali atrodyti smulkmena (apie ką kalbą ir pats pavadinimas smoltokas), bet taip nėra. Jei tai yra pirmas susitikimas su klientu, tai kalba eina apie pirmą...

Klientui reikia geros kainos! Rimtai??? Ne, neteko apie tai girdėti anksčiau... Sakai visiems klientams reikia TIK geros kainos? Tuomet gal baik pardavinėti ir užsiimk kokiu nors paprastesniu darbu. Štai girdėjau, kad kasininkų prakybcentriuose trūksta. Ten tikrai daug dėmesio skirtum kainoms :) O, jei būtum teisus, tai gatvėse matytum tik Golfus ir Dacias, dar gal...

Kas yra „kokybė“? Ką reiškia atlikti darbus „greitai“? Ką reiškia „ilgas“ arba „trumpas“ terminas? Visa tai yra abstraktybės, kurios kelia sumišimą pardavėjų galvose ir apie tikruosius kliento poreikius pasako nedaug. Patys pardavėjai dėl to ir yra kalti! Tikras pardavėjas profesionalas žino, kad klientas sakydamas, kad tikisi „kokybės“ realiai nepasako nieko. Tas pats pasakytina ir...

Dauguma iš mūsų esame girdėję pasaką apie nuogą karalių. Asmeniškai teikiu pirmenybę nuogoms karalienėms (tikiuosi žmona neperskaitys šio post‘o :) ), bet ne apie nuogybes šį kartą – apie akivaizdžių faktų neigimą. Pardavimuose tai gana dažna situacija. Praktiškai kiekvienas produktas ar paslauga turi vienokių ar kitokių trūkumų. Ir jei tie trūkumai yra akivaizdūs –...

Iki Kalėdų dar daugiau pusantro mėnesio, bet ofisų gyventojams atsakingiems už Kalėdinius sveikinimus klientams jau čirška užpakaliai. Juk Kalėdos į ofisus ateina anksčiau – pirmieji sveikinimai adresatus pasiekia likus maždaug dviem savaitėms iki tikrosios Kalėdų dienos. Tad šiuo metu yra pats laikas padiskutuoti kokių dovanų nusipelno Jūsų klientai. O kad nusipelno, tai faktas -...

Gal trečiadieniui? Gal penktadieniui? O gal kitos savaitės pirmadieniui? Koks turi būti pardavėjo profesionalo atsakymas, kai klientas klausia, kada pateiksite pasiūlymą? Paprastai pardavėjai mano, kad klientas nori pasiūlymo kuo skubiau ir įsipareigoja pateikti pasiūlymą per trumpą laiką. Tuomet verčiasi per galvą, pasiūlymą sukurpia skubotą ir neišdirbtą, galiausiai ne visada spėja su įsipareigotu terminu, nuo...

Pradžiai atlikite testą. Pabandykite liežuviu paliesti nosies galiuką. Jei nepavyko, ne bėda. Šis rimtas testas neturi nieko bendra su šio posto tema, apart to, kad kalba eina apie ilgą liežuvį. Ilgas liežuvis yra didelės dalies gyvenimo problemų priežastis. O pardavėjų su ilgais liežuviais, nors vežimu vežk. Bet šį kartą ne apie pardavėjus. Šį kartą...