Naujienos

Jei norite tapti partneriu savo klientams, įmonėje turi vyrauti į klientą orientuota kultūra. Vis tik dažniau pastebiu, kad įmonėse vyrauja į produktą, o ne į klientus orientuota kultūra. Ką gi reiškia į klientą orientuota įmonės kultūra:- Kiekvienas darbuotojas yra pardavėjas. Įskaitant vadovus, teisininkus, buhalterius, technikus ir t.t. Visi turi suvokti, kad atlyginimus moka ne...

Beveik visose įmonėse neatsiejamas gruodžio atributas yra Kalėdinis vakarėlis. Kai kam tai vienintelė diena metuose, kai iš spintos ištraukiamas kostiumas ir diena, kai koleges su tiesiais plaukais pamatysite garbanotas, o garbanotas išvysite ištiesintais 😊 Seksizmo čia neieškokite, pasipuošti visiems smagu 😊 Bet šie metai kitokie. Negalime švęsti, kaip esame įpratę. Ar tai reiškia, kad negalime...

Nepriklausomybė yra ne tik gražus žodis. Tai yra ir būtina sąlyga, kad Jus gerbtų klientai. Jei negerbs, apie jokią partnerystę negali būti nė kalbos. Išskirčiau trijų tipų nepriklausomybę nuo kiekvieno (koks didelis bebūtų) kliento:- Kompetencinė. Tai reiškia, kad nesileisite, kad klientas Jus mokytų, kaip Jums reikia dirbti;- Finansinė. Tai reiškia, kad dėl kliento išlaikymo...

Ar tikrai žinome, ką apie mus galvoja mūsų klientai? Ar manome (spėliojame), kad žinome? Ar remiamės kietaisiais faktoriais? Atsakyti į šiuos klausimus padeda klientų pasitenkinimo tyrimai. Kodėl verta juos daryti? - Tyrimu galite apklausti VISUS klientus ir išgirsti ne tik tuos, kurie garsiau reiškia savo nuomonę; - Tyrimas bus daug objektyvesnė informacija, nei tai ką iš klientų išgirsite...

Garsioji Vinstono Čerčilio frazė „nėra nei amžinų draugų, nei amžinų priešų – tik amžini interesai“ turbūt yra nemirštanti. Ypač verslo aplinkoje. Mums kasdien eilė žmonių daro (ar bent jau stengiasi) įtaką. O geriausi įtakos meistrai yra tie, kurie sugeba tai daryti taip, kad įtakos objektas to net nejustų.Šių metų Pardavimų formulėje pristačiau pranešimą apie...

Pardavimo mokymų lektorius esu linkęs skirstyti į dvi kategorijas – charizmatiškuosius nekasdieniškos patirties kūrėjus ir praktikus, kurių žodžiai remiasi realiu gyvenimu, bet mokymų forma daug žemiškesnė ir gerokai mažiau pompastiška nei pirmųjų.Mokymai darbuotojams nėra „eilinė diena ofise“, jiems tai šventė, nekasdieniškas renginys, kur galima kiek atitolti nuo darbinės rutinos, „pravėdinti galvą“ ir pasisemti naujų...

Šį rudenį grįžau į Žinių radiją su nauju komentaru „Nepakeičiamieji partneriai“. Dirbti su Žinių radijo kolektyvu visada labai malonu – tai šilti, draugiški, bet tuo pačiu labai profesionalūs ir kompetentingi žmonės (yra ko pasimokyti). Žinių radijuje visuomet jaučiuosi kaip namuose Naujajame komentare kalbėsiu apie tai, kuo klientams skiriasi eiliniai tiekėjai nuo nepakeičiamųjų partnerių. Kaip...

Kaip turi rengtis pardavėjas? Taip kad apranga padėtų parduoti!Darbas pardavimuose turi įtampos ir streso – skambučiai, susitikimai, biudžeto vykdymas ir pan. Tad apranga pirmiausiai turi būti patogi. Turite jaustis laisvai ir nevaržomai. Aprangos detalės neturi Jūsų blaškyti, kaip kad veržiantis kaklaraištis ar nepatogūs aukštakulniai. Iš kitos pusės tai yra darbas su klientais. Pardavimo vadybininkai...

Pirmo kontakto pradžia iš esmės lemia ar kontaktas bus tęsiamas toliau, ar pradžia tuo pačiu bus ir pabaiga. Tai galioja visų rūšių kontaktams – gyvam susitikimui, kontaktui elektroninėmis priemonėmis, taip pat ir šaltam skambučiui. Pagrindinė taisyklė šalto skambučio atveju – eiti tiesiai prie reikalo. Tai yra visiškai kitoks pokalbis lyginant su pokalbiais su mums...

Gal diržu kaip griežtas tėvas? O gal lenciūgu kaip įsiutęs senelis? O gal užteks rykščių iš švelnių mamos rankų? O gal laikas paauklėti pačius auklėtojus?Šį kartą pasidalinsiu vienu iš retų atvejų, kai pats buvau ne pardavėjas o klientas. Buvau ką tik pradėjęs dirbti vienos iš savo vadovautų pardavimo komandos vadovu ir sulaukiau šalto skambučio....